日本語でよく使う「クレームを入れる」って、英語に直訳して “claim” って言いたくなりますよね。
でも実はそれ、英語ではちょっと違う意味になってしまいます。
この記事では、「クレーム＝complain」という正しい使い方を、会話と一緒にやさしく解説していきます！まずは英会話例を見てみましょう。
| A | 昨日顧客からクレームが出ちゃって。 | Yesterday, there was a claim from a customer. |
| B | それは大変だね。 | That’s tough. |
| B | Jun、英語でclaimっていう動詞を使うと「主張する、要求する」の意味で、 | Jun, when using the verb “claim” in English, it means “to assert, demand, |
| B | 日本で使われているように「苦情を言う」って意味はないんだ。 | and it doesn’t carry the same meaning as “to complain” as it is used in Japan. |
| A | そうなんですね！じゃあ「クレーム」って何て言えば良いですか？ | Oh, I see! So how should I say “クレーム” (kureemu) in English? |
| B | 動詞では”complain”、名詞では”complaint”を使えばOK！ | You can use the verb “complain” and the noun “complaint.” That will work! |
| A | 名詞の”complaint”って数えられる名詞ですか？ | Is the noun “complaint” countable? |
| B | うん。可算名詞だから、沢山クレームが出ちゃった時はcomplaintsになるね！ | Yes, it is a countable noun, so when there are many complaints, you would use “complaints.” |
| A | 出ないと良いなあ。 | I hope there won’t be any complaints. |
「complain」ってどんな意味ですか？
「不満を言う」「文句を言う」という意味で、日本語の「クレームを言う」にあたる英語表現です。”claim” と間違えないように注意しましょう！
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「complain」の意味と使い方
「complain」は「不平を言う」「苦情を言う」といった意味の動詞です。
日本語で「クレームを入れる」という表現を英語にするときは、「complain」を使うのが正解です。
注意したいのは、日本語で「クレーム」という言葉を英語の “claim” で表現しようとすると、英語では「権利を主張する」「要求する」という意味になるため、ネイティブには正しく伝わりません。
名詞として使いたい場合は「complaint（苦情）」になります。
この単語は可算名詞（countable noun）なので、複数あるときは「complaints」と複数形になります。
「complain」の例文
The customer complained about the service.
（お客さんがサービスについてクレームを言ってきた。）
I don’t want to complain, but this coffee is cold.
（文句を言いたくないけど、このコーヒー冷たいな。）
She always complains when things don’t go her way.
（うまくいかないと彼女はいつも文句を言う。）
We received several complaints about the noise last night.
（昨夜の騒音について、いくつか苦情が来ました。）
He filed a complaint with the manager.
（彼はマネージャーに苦情を申し立てた。）
「不満を言う」「文句を言う」などの状況で使う動詞だよ！
「complain」まとめ
「complain」は、日本語の「クレームを言う」にぴったりの英語表現です。
一方で “claim” はまったく別の意味になるので要注意！
サービス業やビジネスの現場では特に使う機会が多いので、ぜひ覚えておきましょう。
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